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Política de Devolução e Troca

Na LunArt Papelaria, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Por isso, detalhamos abaixo as condições de troca e devolução:

1. Produtos Personalizados: Devido à natureza exclusiva dos nossos produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções caso o erro seja originado pelo cliente, como informações incorretas ou escolhas indevidas.

2. Erros de Fabricação: Caso identifique algum defeito de fabricação ou divergência no produto recebido, solicitamos que a notificação seja feita em até 3 dias após o recebimento. Nesse caso, realizaremos a troca ou o reenvio sem custo adicional.

3. Prazos e Condições: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (87) 98144-6045, informando o número do pedido, fotos do produto e descrição do problema.

4. Responsabilidades: Não nos responsabilizamos por erros de transporte ou danos causados pelo cliente após o recebimento. A conferência do produto no ato da entrega é de responsabilidade do cliente.

5. Reembolsos: Em caso de troca por defeito, o reembolso será feito via mesma forma de pagamento, no prazo de até 10 dias úteis após a aprovação do retorno do produto.

6. Exclusões: Produtos personalizados não são passíveis de devolução ou troca se estiverem de acordo com o solicitado, mesmo que o cliente mude de ideia. Apenas erros de fabricação ou divergências no pedido serão aceitos para troca.

 

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra!